Next Click hatte also nun den Auftrag bekommen mich zu kontaktieren, damit ich bei ihnen das iPhone bestellen kann. Na super. Wie schlecht so etwas laufen kann, hab ich schon erlebt, als ich mein G1 damals über einen externen Händler bei Amazon gekauft habe.
Ich erhielt eine SMS mit speziellen Zugangsdaten für den Next Click Shop. Ok. Also eingelogt und bestellt. Sehr vertrauenswürdig wirkt die Seite ja nicht. Eher schlecht als recht gemacht. Aber ich hatte ja auch keine andere Wahl. Vodafone hatte mir den Lieferanten ja zugeteilt. Sicher, dass nun alles von alleine laufen würde, habe ich mich wieder anderen Dingen gewidmet und mich auf meine schwarzes 3GS mit 16 GB Speicher gefreut.
Am Montag dann ein Anruf. Ein freundlicher junger Herr fragte mich, wieso ich denn noch nicht bestellt hätte. Was zur Hölle ? Nach langem Diskutieren, kamen wir zu dem Schluss, dass ich meine Bestellung erneut aufgeben sollte. Das tat ich dann auch. Als die Bestellung durch war, wurde mir versichert, dass die Ware umgehend am nächsten Tag rausgehen sollte. Zwei Tage später hatte ich weder eine Mail erhalten, noch hatte sich der Status in meiner Bestellung geändert. Also ran ans Telefon, da die angegebene Email leider nicht erreichbar ist. Frechheit so etwas ! Da wollen sie wohl mit der 14 Cent teuren Hotline noch eine bisschen Geld verdienen. In der Summe kommt da bestimmt einiges bei rum. Für mich grenzt das an Abzocke. Naja. Aber zurück zum Telefongespräch. Nach dreimaligen versuchen und ca. fünf Euro später, hatte ich eine junge Dame am Apparat. Ich schilderte ihr meinen Vorfall und fragte wieso das iPhone nicht am gestrigen Tag ausgeliefert wurde. Es gab eine schöne freche Antwort: „Sie haben doch erst vor drei Tagen bestellt“. Die Lieferzeit betrüge doch vier bis acht Tage. Meine Fresse, dachte ich bei mir. Immer diese verf**** Falschauskünfte. Aber ich riss mich zusammen und fragte nett nach, wann es denn wohl ausgeliefert wird. Heute oder Morgen, sagte mir die gute Frau, und da ich ja mit DHL bestellt habe würde es auch ganz sicher am Samstag da sein. Ich notierte mir noch den Namen der guten Frau und legte auf. Also heißt es wieder: Warten bis der Apfel kommt.
Heute ist Donnerstag. Das iPhone sollte Dienstag rausgehen. Nach neuen Infos sollte es heute (Donnerstag) oder Morgen rausgehen und es würde ganz sicher Samstag da sein. Es geht also weiter in der Service Wüste.
Es ist nun 15:25 (Do) und mein Status hat sich immer noch nicht geändert….
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[...] Dieser Eintrag wurde auf Twitter von andivista_de, ladebildschirm erwähnt. ladebildschirm sagte: Neuer Post: Vodafone und das iPhone… Der Kampf um mein iPhone von Next Click ! – http://clicky.me/TSg [...]
Kauf dich n Sagem…
Hi.
Ich kann nur jedem raten KEIN IPHONE VON NEXT-CLICK!! Ich habe eins im November 09 ueber Vodafone erhalten. Bis dahin war noch alles gut. Doch als ich dann das LADETEIL in die Steckdose steckte WUUUUM! Sicherung raus! Zum glueck hatte ich das iPhone nicht angeschlossen. Beim näheren betrachten stellt sich das mitgelieferte ladeteil als billigste China KOPIE heraus!! DIE HOTLINE, RECHTWIDRIGE abzocke da kein Preis pro minute genannt wird. Es ist so unglaublich ärgerlich! Und Vodafone schert sich einen Dreck darum , die sind ja fein raus! Nie wieder Vodafone.
Joe => Dann hoffe ich mal, dass ich demnächst keine Reparatur habe.
Mc Nörgler => Hatte früher ein Sagem My X5 http://www.handydetails.de/thumb/sagem_myx5.jpg ! Top Gerät
!
ich habe genau die gleicher erfahrungen gemacht. nach erstem tausch meines weißen iphones konnte die mir mein weißes mehr schicken. nach mehr als 7 monaten hin und her muss ich jetzt mit einem schwarzen iphone leben. nie wieder nextclick!!
dynamicsrider => Das ist natürlich auch ein Armutszeugnis!
Ich denke man sollte das nicht paschalisieren… Hatte persönlich oder im Bekanntenkreis keine Probleme mit Next Click, allerdings auch alle als Vertragsverlängerung!!
Dienstags bei Vodafone wegen einem IPhone nachgefragt, Mittwochs die Sms für die Onlinebestellung bei Next Click, Donnerstag rief dann einer von denen an, bestellt und den Mittwoche drauf hatte ich es in den Händen!
Keine Probleme läuft alles einwandfrei!!!
Flocke => Natürlich kann man dies nicht verallgemeinern, aber man sollte auch Einzelschicksale beachten.
Mein Vertrag war auch eine verlängerung… bin nun schon seit 6 Jahren Vodafone Kunde. Ich denke einfach, dass kleine Unternehmen oft nicht für einen großen Ansturm ausgelegt sind!